Inleiding
SEO staat voor ‘zoekmachine optimalisatie’ en heeft alles te maken met het genereren van hoogwaardig verkeer naar uw website vanuit zoekmachines zoals Google. UX staat voor ‘gebruikerservaring’ en heeft alles te maken met het bieden van een soepele, plezierige ervaring voor de gebruiker zodra deze op uw website terechtkomt.
UX en SEO zijn misschien twee verschillende disciplines, maar ze staan niet helemaal los van elkaar. UX wordt een steeds belangrijkere factor voor SEO, dus het is belangrijk om te begrijpen hoe ze hand in hand gaan.
In dit bericht leggen we uit:
- Wat is UX en waarom is het belangrijk?
- Wat is SEO en waarom is het belangrijk?
- Hoe zijn UX en SEO met elkaar verbonden?
- 5 UX-factoren die van invloed zijn op SEO
Wat is UX en waarom is het belangrijk?
UX staat voor ‘user experience’ (gebruikerservaring). Het beschrijft de kwaliteit van de ervaring die iemand heeft met een product of dienst. Een goede gebruikerservaring stelt je in staat om je doelen en taken gemakkelijk te bereiken, met minimale wrijving of verwarring — en ze zijn bewust zo ontworpen door UX-professionals.
Neem bijvoorbeeld het reserveren van bioscoopkaartjes. Je typt de naam van je plaatselijke bioscoop in Google, zoekt de website van de bioscoop, klikt erop en gebruikt de zoekfunctie om te zien welke films er draaien. Als je een film hebt gevonden die je aanspreekt, doorloop je het afrekenproces om je kaartjes te kopen. Zodra je aankoop is voltooid, ontvang je een e-mail met je kaartjes. Alle verschillende stappen in dat proces vormen samen de gebruikerservaring.
Als het proces snel, duidelijk en gemakkelijk te navigeren is, met een logisch pad van A naar B, heb je een goede gebruikerservaring. Als het proces vol fouten zit, informatie mist, traag laadt of onnodig complexe hindernissen bevat, heb je een slechte gebruikerservaring.
Met welke elementen en factoren houdt UX rekening?
Er zijn veel verschillende factoren die een gebruikerservaring bepalen. Bij het ontwerpen van digitale producten (zoals websites en apps) houden UX-ontwerpers rekening met hoe het product gestructureerd moet worden voor optimale bruikbaarheid.
Daarbij stellen ze vragen als:
- Welke stappen moet de gebruiker doorlopen om de gewenste taken uit te voeren en in welke volgorde? Welke stappen moet de gebruiker bijvoorbeeld volgen om bioscoopkaartjes te reserveren?
- Welke functionaliteit moet het product hebben? Bijvoorbeeld een zoekfunctie om films en tijden te vinden, een afrekenfunctie om kaartgegevens in te voeren en kaartjes te kopen, enzovoort.
- Tot welke informatie en inhoud moet de gebruiker toegang hebben? Hoe moet deze inhoud worden georganiseerd en geprioriteerd?
- Hoe moet de website als geheel worden gestructureerd? Hoe zijn de verschillende pagina’s en subpagina’s met elkaar verbonden?
- Hoe moet elke afzonderlijke pagina of elk afzonderlijk scherm worden gestructureerd? Welke verschillende elementen en componenten moeten op elke pagina worden opgenomen en waar? Moet er bijvoorbeeld een paginakoptekst en een afbeelding bovenaan komen? Op welke knoppen kan de gebruiker klikken?
Uiteindelijk creëren UX-ontwerpers oplossingen voor specifieke gebruikersproblemen. Hun doel is om producten te ontwerpen die de weg van de gebruiker naar de oplossing zo soepel en toegankelijk mogelijk maken.
Waarom is UX belangrijk?
Het belang van UX kan niet genoeg worden benadrukt. Het verschil tussen goede en slechte UX betekent uiteindelijk het verschil tussen een succesvol product en een mislukt product.
We hebben in dit bericht uitgebreid geschreven over de waarde van UX, maar om enkele van de meest overtuigende statistieken te noemen: bedrijven die het UX-ontwerp van hun website verbeteren, kunnen conversie percentages tot wel 400% behalen, terwijl 66% van de klanten bereid is meer te betalen voor een geweldige gebruikerservaring.
Uiteindelijk zorgen goede gebruikerservaringen voor tevreden klanten die een bepaald merk blijven verkiezen boven zijn concurrenten. Die tevreden, loyale klanten zorgen voor inkomsten en houden het merk draaiende. Een product of dienst is slechts zo goed als de gebruikerservaring die het biedt, dus UX moet een topprioriteit (zo niet dé topprioriteit) zijn.
Dat is UX in een notendop. Hoe zit het nu met SEO?
Wat is SEO en waarom is het belangrijk?
SEO staat voor ‘search engine optimisation’ (zoekmachine optimalisatie). Het is zowel een marketing- als een technische discipline die tot doel heeft organisch (gratis) verkeer naar een website te leiden en de positie ervan in de zoekresultaten te verbeteren.
Bedenk eens wat er gebeurt als je iets zoekt in Google. Je typt je zoekopdracht in het zoekveld en Google toont je een lijst met websites die het relevant acht voor wat je zoekt. En dat niet alleen: Google rangschikt ze op relevantie en kwaliteit, met de beste resultaten bovenaan.
Helemaal bovenaan zie je misschien een paar resultaten met ‘Ad’ ernaast. Die websites hebben betaald voor die positie. De resultaten die daaronder verschijnen, zijn echter organisch gerangschikt – niet door direct te betalen, maar als resultaat van hun inspanningen op het gebied van zoekmachine optimalisatie.
Met welke elementen en factoren houdt SEO rekening?
Zoekmachine optimalisatie is een continu proces waarbij een breed scala aan verschillende factoren een rol speelt. Er is niet één checklist voor ‘goede’ SEO; het gaat erom alle aspecten te dekken en op de hoogte te blijven van veranderingen in de algoritmen van zoekmachines.
Ahrefs (een van de populairste SEO-tools) beschrijft vijf belangrijke stappen die samen een solide SEO-strategie vormen:
- Zoekwoordonderzoek: begrijpen waar je doelgroep naar op zoek is en ervoor zorgen dat je website en content zijn afgestemd op die zoekwoorden en zoekopdrachten.
- Contentcreatie: content creëren (zoals blogartikelen) die de informatie biedt waarnaar je doelgroep op zoek is. Als je bijvoorbeeld een plantenwinkel hebt, kun je content creëren over hoe verschillende soorten planten moeten worden verzorgd.
- On-page SEO: ervoor zorgen dat elke pagina met content die je publiceert duidelijk en goed gestructureerd is en zowel voor zoekmachines als voor menselijke gebruikers gemakkelijk te begrijpen en te navigeren is.
- Linkbuilding: het proces waarbij andere websites naar pagina’s op je eigen website linken. Dit vertelt Google dat je website en content geloofwaardig, betrouwbaar en waardevol zijn – en daarom een hogere positie in de zoekresultaten verdienen.
- Technische SEO: dit zijn de technische factoren achter de schermen die het voor zoekmachines gemakkelijker maken om je website te ‘crawlen’. Technische SEO kijkt naar zaken als hoe lang het duurt om je website te laden en hoe de gegevens op je website zijn gestructureerd.
Uiteindelijk wil Google mensen de meest bruikbare, geloofwaardige resultaten bieden wanneer ze naar iets zoeken. SEO gaat over het naleven van bepaalde best practices om ervoor te zorgen dat je website aan de juiste gebruikers wordt getoond en, idealiter, ergens bovenaan de zoekresultaten.
Waarom is SEO belangrijk?
SEO is cruciaal omdat het je website en inhoud zichtbaar maakt voor de juiste mensen.
Terwijl je bij andere marketingtechnieken zelf potentiële klanten moet benaderen, brengt SEO potentiële klanten naar jou toe. Hoe beter je website is geoptimaliseerd voor zoekmachines, hoe groter de kans dat je op de eerste pagina van de zoekresultaten verschijnt. De mensen die vervolgens op je website klikken, zijn al geïnteresseerd in wat je aanbiedt – ze hebben er actief naar gezocht op Google.
Als ze het leuk vinden wat ze vinden zodra ze op je website terechtkomen, is de kans groter dat ze terugkomen, je content delen en mogelijk een aankoop doen. SEO is dus cruciaal als je je merk wilt laten groeien en lezers en bezoekers wilt omzetten in klanten.
Nu we weten wat SEO is en waarom het belangrijk is, gaan we kijken hoe UX en SEO hand in hand gaan.
Hoe zijn UX en SEO met elkaar verbonden?
Zowel SEO als UX hebben als doel toegankelijke, gebruiksvriendelijke websites te creëren die mensen geven wat ze zoeken.
Bij het beoordelen van de geloofwaardigheid van een website houden zoekmachinealgoritmen niet alleen rekening met technische factoren. Ze kijken ook naar hoe gebruikers met de website omgaan om een beeld te krijgen van de gebruikerservaring die deze biedt. Als de algoritmen merken dat gebruikers na het openen van een bepaalde website binnen enkele seconden weer wegklikken, zal die website snel aan populariteit inboeten. De website zakt in de ranglijst om plaats te maken voor concurrenten die een betere ervaring lijken te bieden.
Bedenk eens hoe vaak je iets op Google hebt gezocht en op het eerste of tweede resultaat hebt geklikt, om vervolgens binnen enkele seconden te besluiten dat de getoonde inhoud toch niet relevant is. Of misschien is de inhoud wel relevant, maar raak je afgeschrikt door de constante stroom pop-ups die je scherm overspoelen. En wat te denken van die keren dat je een website op je telefoon bezoekt en merkt dat de lay-out helemaal in de war is of dat de pagina niet eens laadt?
In al deze scenario’s klik je sneller op de knop ‘Terug’ dan je ‘slechte UX’ kunt zeggen. En al deze scenario’s zijn schadelijk voor de SEO-ranking van de website.
Als je een goede positie in de zoekresultaten wilt behouden, moet je bezoekers op je website houden. En als je bezoekers op je website wilt houden, moet je een goede gebruikerservaring bieden.
Met dat in gedachten volgen hier enkele van de belangrijkste UX-factoren die van invloed zijn op de zoekmachinepositie van een website.
5 UX-factoren die van invloed zijn op SEO: 5 gebruikerservaring factoren die je kunt optimaliseren om de positie van je website te verbeteren
Veel factoren die zorgen voor een goede gebruikerservaring hebben ook een positieve invloed op de SEO van je website. Hier zijn vijf aspecten van je websiteontwerp waarop je je moet concentreren als je zowel op het gebied van UX als SEO wilt scoren.
Websites die eeuwig duren om te laden, zijn verschrikkelijk voor de gebruikerservaring en schadelijk voor SEO. Paginasnelheid is een bewezen rankingfactor voor Google en je hoeft geen UX-expert te zijn om te weten dat traag ladende pagina’s vanuit het perspectief van de gebruiker ongelooflijk frustrerend zijn.
Wat kun je doen om je website te versnellen? Er zijn verschillende best practices die je kunt volgen. Sommige hebben betrekking op het ontwerp, zoals lazy loading, een ontwerppatroon waarbij de weergave van bepaalde objecten wordt uitgesteld totdat ze absoluut noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld alleen afbeeldingen onder de vouw laden wanneer een gebruiker begint te scrollen). Andere zijn meer technisch en vereisen mogelijk de hulp van een ontwikkelaar, zoals het optimaliseren van afbeeldingen en het minimaliseren van CSS-, JavaScript- en HTML-code.
Mensen verwachten een soepele ervaring, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken om je website te bezoeken. Responsief ontwerp is misschien geen bevestigde rankingfactor, maar het wordt wel expliciet aanbevolen door Google — en het zorgt natuurlijk voor een positieve en consistente gebruikerservaring op alle apparaten.
Aangezien meer dan 60% van het websiteverkeer afkomstig is van mobiele apparaten, moet responsief ontwerp een prioriteit zijn bij het maken en optimaliseren van je website. Als je nog niet bekend bent met dit concept, volg dan deze best practices en voorbeelden voor responsief ontwerp.
3. Website-teksten
Google wil weten of mensen die naar je website worden gestuurd, de informatie kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn. Het kijkt onder andere naar hoe lang ze op je website blijven (of hoe snel ze weer wegklikken). Een belangrijke pijler van de gebruikerservaring die van invloed is op hoe lang een gebruiker op je site blijft – en dus ook op de SEO van je website – is de tekst.
Tekst is een van de krachtigste hulpmiddelen om gebruikers door je website te leiden en hen naar de informatie te leiden die ze zoeken. Website-teksten zijn als verkeersborden die automobilisten de weg wijzen; ze leiden je gebruikers in de juiste richting zonder dat ze te veel hoeven te zoeken of na te denken.
Hoe beter de teksten op je website zijn, hoe gemakkelijker het voor gebruikers is om te vinden wat ze zoeken – en hoe langer ze op je site blijven. Dat is een grote winst voor SEO.
4. Navigatie en lay-out
In dezelfde soort tak moeten de algehele navigatie en lay-out van je website zo worden ontworpen dat de gebruiker zo gemakkelijk mogelijk zijn weg kan vinden.
De structuur van je site heeft twee doelen: aan de UX-kant moet deze een duidelijk, logisch pad bieden dat je gebruikers kunnen volgen terwijl ze zich door je website bewegen. Aan de SEO-kant biedt deze een routekaart voor zoekmachines, met een overzicht van alle inhoud op je site en hoe deze met elkaar is verbonden.
Geef bij de structuur en navigatie van je website prioriteit aan de gebruiker. Kies voor eenvoud en duidelijkheid en creëer paden die voor een menselijke gebruiker gemakkelijk te volgen en te navigeren zijn. Hetzelfde geldt voor de lay-out van afzonderlijke pagina’s. Orden je inhoud logisch en duidelijk met menu’s, kopteksten en CTA’s.
Als gebruikers gemakkelijk door je website kunnen navigeren, voldoe je niet alleen aan de eisen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid. Je profiteert ook van een SEO-boost.
5. UI-ontwerp
Zorg er ten slotte voor dat het UI-ontwerp van je website een goede indruk maakt.
Google beoordeelt natuurlijk niet de visuele aantrekkelijkheid van een website, maar menselijke gebruikers doen dat wel, en ze doen dat heel snel. Als je website er afschuwelijk uitziet, zullen veel gebruikers niet blijven hangen om te ontdekken wat er onder de oppervlakte schuilgaat. Ze zullen wegklikken op zoek naar een esthetisch aantrekkelijkere website. Voor Google vertaalt zich dit in een hoog bouncepercentage, wat onvermijdelijk van invloed is op je ranking.
Bij het ontwerp van de gebruikersinterface (UI) gaat het niet alleen om het er goed uitzien van je website. Alle principes en richtlijnen van de UI zijn erop gericht om een consistente merkervaring te bieden en de gebruikerservaring te vergemakkelijken die de UX-ontwerper heeft uitgestippeld. Hoewel UX en UI twee verschillende dingen zijn, gaan ze hand in hand en kun je het ene niet zonder het andere hebben.
Het belang van UX in SEO: de conclusie
Bij het evalueren en beoordelen van je website houdt Google niet alleen rekening met technische factoren. Het houdt ook rekening met menselijk gedrag en verzamelt gegevens over hoe lang gebruikers doorgaans op je website blijven en hoe ze ermee omgaan.
Voor Google zijn deze gebruikersgerelateerde statistieken een sterke indicator voor de kwaliteit van je website – en daarmee ook voor de positie die deze in de zoekresultaten zou moeten krijgen. Het is simpel: optimaliseer voor de gebruikerservaring en je optimaliseert zowel direct als indirect voor SEO.