Digital Project & Operations Manager (32 – 40 uur)

Ben jij een geboren organisator die digitale projecten soepel kan managen én energie krijgt van interne processen zoals klantcontact en administratieve ondersteuning? Bij Create & Convert zoeken we een proactieve Digital Project & Operations Manager om ons team te versterken. Dit is jouw kans om niet alleen onze projecten te leiden, maar ook een belangrijke rol te spelen in onze binnendienst en klantcommunicatie.

Wie zijn wij?

Create & Convert is een toonaangevend digital marketing bureau dat merken helpt om impact te maken met slimme, datagedreven marketingstrategieën. We combineren creativiteit met strategie om de online zichtbaarheid van onze klanten te vergroten. Onze cultuur is energiek, informeel en altijd gericht op groei. We houden van samenwerken, denken in oplossingen en gaan altijd voor het beste resultaat — voor zowel onze klanten als onszelf.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol combineer je projectmanagement met binnendienst taken. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van digitale projecten, maar ook voor het ondersteunen van klanten en het verzorgen van interne operationele processen. Je bent de spil tussen het marketingteam, klanten en externe partners, en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Daarnaast zorg je voor de optimalisatie van onze interne processen, inclusief het beheer van ons CRM-systeem HubSpot.

Jouw verantwoordelijkheden:

Projectmanagement:

– Verzamelen van projectvereisten en vertalen naar heldere projectdoelen.
– Opstellen, bewaken en bijsturen van projectplanningen en budgetten.
– Coördineren van marketingcampagnes en samenwerken met cross-functionele teams en externe partners.
– Verbeteren van workflows en processen binnen het team.

Binnendienst:

– Onderhouden van dagelijks klantcontact, zowel telefonisch als per e-mail.
– Administratieve ondersteuning bieden, zoals het bijhouden van klantgegevens in HubSpot en het beheren van facturatieprocessen.
– Verzorgen van interne rapportages en het opvolgen van offertes en contracten.

CRM-beheer:

– Inrichten en optimaliseren van ons HubSpot CRM-systeem om zowel projectmanagement als klantbeheer te stroomlijnen.